Ви придбали товар у спортивному магазині VeloViva. Ви помітили проблеми під час експлуатації. Не поспішайте засмучуватися. Адже якщо товар має недолік, він підлягає обміну. А якщо у вас є товарний чек, ви завжди захищені. Але це ще не все. Великі супермаркети, торгові центри, ринки і базари мають свою специфіку роботи. Кожен день схожий на боротьбу з покупцем.
Інша справа - невеликий магазинчик в Києві на бульварі Перова. Спортивний магазин VeloViva. У магазину є своя постійна аудиторія, постійні клієнти. А в веломагазині ВелоВіва ставляться до покупця з трепетом і ніжністю, ну, звичайно, якщо покупець тверезий і запам'ятався. У магазині пам'ятають і поважають кожного покупця. А в разі виникнення проблем з товаром продавець веломагазину ВелоВіва оцінить проблему і не відмовить.
Бували випадки, коли хитрі покупці користувалися купленою продукцією і після закінчення гарантії на товар приходили і намагалися його повернути. Беріть гроші. І виглядало це не дуже красиво. На той момент вирішення питання було гострим. І не завжди в сторону покупця. Але все завжди вирішувалося. Просто варто трохи поспілкуватися, залишивши відгуки про магазин. Нагадайте собі і ваші проблеми стануть проблемами магазину VeloViva.
Так що якщо у вас виникли проблеми з покупкою, якщо ви помітили неякісний товар, то варто хоча б обговорити проблему в телефонному режимі з продавцем магазину на бульварі Перова 24. Телефонуйте, стукайте і вам відчинять двері. Але завжди варто пам'ятати, купити дешеву річ і захотіти, щоб вона довго працювала, такого не буває. Безкоштовний сир тільки в мишоловці.
Та й сервіс в магазині знаходиться на високому рівні. Адже магазин працює без вихідних і без перерв на обід. Будь-яку куплену продукцію можна зламати, але якщо є можливість, відремонтувати, магазин завжди буде радий допомогти. Сервіс гарантується магазином. А ще в магазині є майстерня, де здійснюється обслуговування спортивних товарів, які продаються в магазині. Але майстерня обслуговує не тільки проданий товар з магазину, а й будь-який інший товар, який був придбаний в іншому місці. Майстерня ремонтує велосипеди влітку, а взимку змінюється продукція магазину VeloViva. Взимку зимовий асортимент спрямований так само, як і літній, для активного відпочинку: гірські лижі, сноуборд, санки. А майстерня магазину на Перова взимку, звичайно ж, займається обслуговуванням гірських лиж, сноубордів. Майстер магазину заточує краю, вирівнює ковзну поверхню, наносить парафін на слизьку. В цілому сервіс знаходиться на високому рівні товару, який продається в магазині.